為了為方便群眾,提高便民服務水平。黃海農場實行水電費一站式便民服務,通過加強便民服務制度建設、規范人員管理、實行水電費上門服務等方式構建“規范、優質、高效、廉潔”的“一站式”為民服務平臺,努力提升群眾幸福指數,做到服務群眾“零距離”。
規范平臺建設,推行“一站式”服務。為辦事居民提供長椅、紙、筆等服務設施,此外,還在環境保潔、健身、鄰里便民等提供全方位服務。并在醒目位置設立公示欄、意見箱等接受群眾監督,使職工訴求能在最短時間內得到解決,改變過去居民辦事“人難找,事難辦”的局面。讓職工真正達到“進一家門、辦多項事”,受到職工群眾的親切稱贊。
規范服務模式,實行“一條龍服務、陽光操作”服務模式。該場社區用一站式、網絡化、標準化的模式和熱情周到的態度服務職工群眾,提供了一對一的服務。同時,還堅持服務公開制、切實保障群眾的知情權和監督權,增加服務透明度,讓社區服務更貼近居民,提高職工群眾滿意度。
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