年輕人打卡上班是正常現(xiàn)象,但您見過80多歲、90多歲的老人“打卡上班”嗎?
在新洋居家養(yǎng)老服務(wù)站,老人們每天到服務(wù)站“打卡上班”,最多的時候一天有80多人次。有的老人下雨天都堅持“上崗”,實在不能來,還會來“請假”。這是怎么回事呢?
原來啊,新洋居家養(yǎng)老服務(wù)站是為老綜合服務(wù)中心,由原來宿舍樓提升改造而成,今年1月份裝修一新,正式運行。服務(wù)站配備三名專職人員和負(fù)責(zé)日常管理。
打卡,新奇有儀式感
我場有60歲以上老年人2647人,占農(nóng)場常住人口的38.9%,不少老人“宅”在家中,如何吸引老人,鼓勵他們走出家門,到服務(wù)站互動呢?服務(wù)站不斷調(diào)整管理機(jī)制,并設(shè)計出了打卡環(huán)節(jié)。站長陳國棟說,我們農(nóng)場的老人們年輕時多務(wù)農(nóng),沒有上下班的制度,現(xiàn)在每天來打卡報到,覺得很新奇,也很有儀式感。 老人樂于“上班”。與上班打卡不同的是,老人每次打卡就是簽個名報個到,打完卡后,老人們就各自開始活動。參與簽名報道的老人可以免費接受健康檢查,納入我們的老人庫。活動優(yōu)先,于是,老人更愛來了。
服務(wù)站推行上班打卡之后,老人們生活多了不少樂趣,也發(fā)生了很多好玩的故事。
81歲老人夏正才來請假,“報告,我要請假!”82歲的夏正才去參加親戚的生日,隔天不能來服務(wù)站打卡,怕我們擔(dān)心趕忙來請假。說起“請假”,還得提提中心的追蹤制度,對于無故沒來“上班“的老人,工作人員都要了解有什么情況。
今年77歲的王彩芳奶奶,有幾天,她沒來服務(wù)站打卡,服務(wù)站工作人員擔(dān)心老人有什么事,專程打電話給老人詢問,得知老人最近添了重孫,孫女帶著重孫回來看她,她在家可忙活了,知道服務(wù)站工作人員惦記和關(guān)心著她,很是感動,向工作人員表示感謝。
真誠服務(wù),拉近彼此距離
從不敢進(jìn)門,到敢來“嘗鮮”,要知道,剛開始時,服務(wù)站冷冷清清的。護(hù)理員陳志萍說,老人們經(jīng)過都不敢進(jìn)門。“這里是不是別人的辦公場所?”“要收費吧?”老人們有疑慮。
服務(wù)站工作人員就通過一次次健康講堂活動,拉進(jìn)了與老人們之間的距離,并入戶向老人宣傳,消除了疑慮,老人們開始進(jìn)到服務(wù)站里來“嘗鮮”。
服務(wù)站的一樓是老人們休閑娛樂的場所,老人們還能在這里健康體檢、康復(fù)訓(xùn)練、打牌下棋,還有服務(wù)站工作人員貼心提供的老花鏡借用處等。
二樓是供老人讀書寫字,音樂戲曲室供老人吹拉彈唱,精神慰藉室給老人談心聊天,抒發(fā)情感,健康講堂為老人家開設(shè)了健康講座、供老人相互學(xué)習(xí)。
連接樓層的樓梯被打造成了“溫馨家庭樹”,收集了老人的照片,樓道旁的墻上掛滿了喜歡寫字作畫老人們的一些作品。
重構(gòu)“交際圈”,老人們很開心
81歲的“牌壇老將”董云飛爺爺,在棋牌桌上,天天都能看到他們來變著花樣打牌,更是開玩笑說預(yù)防老年癡呆。
服務(wù)站工作人員在問老人為什么喜歡來服務(wù)站時,“牌壇老將”笑了:“服務(wù)站環(huán)境好,我們來玩了開心,還可以順便會會老朋友啊,不然在家沒人陪我們玩。”
有人經(jīng)常會問老人為什么愿意到服務(wù)站時,“開心”是他們給出的最多答案。
服務(wù)站站長陳國棟說,服務(wù)站為老人們重構(gòu)了交際圈,“聚集的老人多了,老人在這里可以經(jīng)常閑話家常,是非常開心的”。
新洋居家養(yǎng)老站到新服務(wù)點雖然才不到一年,但環(huán)境布置、舉措都很好。“上班打卡”吸引老年人過來,這是好的開端。我們工作人員以后工作會更細(xì)致一些,服務(wù)更有針對性一些,把社區(qū)的支持力量挖掘出來,工作更加規(guī)范化、持久化,從而摸索出一套模式推廣開來。