近年來，黃海農(nóng)場有限公司工會構(gòu)建“黨政主導(dǎo)、工會協(xié)調(diào)、源頭防范、多元共治”的社區(qū)“訴源治理”工作制度，建立健全信訪工作長效機制。按照信訪新條例“暢通渠道、創(chuàng)新機制、預(yù)防排查、及時調(diào)解、維護穩(wěn)定”的總體思路和“依法、及時、就地解決問題”的原則，切實做好保持穩(wěn)定工作。充分發(fā)揮信訪工作聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶作用，妥善處理好職工關(guān)心的熱點、難點問題，及時化解各種矛盾，使信訪工作在構(gòu)建和諧社會中發(fā)揮了重要作用。

這個農(nóng)場有限公司工會以“共建解紛力量、共搭解紛平臺、共謀解紛策略”的共建共享工作機制，將構(gòu)建矛盾糾紛多元化解工作格局，發(fā)揮各有關(guān)部門職能作用，完善社區(qū)依法自治格局，切實加強對信訪工作的管理和領(lǐng)導(dǎo)，對信訪工作進行全面督導(dǎo)、全面調(diào)處。農(nóng)場主要領(lǐng)導(dǎo)，既是經(jīng)濟目標責(zé)任制的第一責(zé)任人，又是信訪責(zé)任制的第一責(zé)任人。即第一把手負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)分工負責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)作為直接責(zé)任人，具體負責(zé)信訪工作組織和管理，從而形成一級抓一級，一級對一級負責(zé)，層層抓落實的信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。在責(zé)任落實上，按照“誰主管，誰負責(zé)”的原則，將信訪責(zé)任層層分解落實到每一個單位，確保信訪工作責(zé)任落實到人。同時，黃海農(nóng)場還把信訪工作納入總體工作目標，同全場的經(jīng)濟工作一起部署，一起檢查、一起考核。并將信訪責(zé)任制的落實作為干部年終考核的主要內(nèi)容，以切實增強干部抓信訪工作的責(zé)任感，促進了重信重訪問題的合理解決，充分發(fā)揮人民調(diào)解的“第一道防線”作用。

該場有限公司工會在信訪工作中，做到“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯開水解渴，一片熱心辦事”。同時，該場有限公司在信訪中還堅持做到“四快”：即快受理，提出處理意見；快查辦，對舉報線索具體、問題嚴重的做到及時查處；快了結(jié)，要求所有信訪舉報案件必須按時辦結(jié)；快反饋，對署名舉報信件，在第一時間內(nèi)向舉報人答復(fù)，征求舉報人意見。對于職工反映的問題，做到認真聽，詳細記，及時做好有關(guān)的政策解釋和思想教育工作，與此同時，還做到熱心接待職工上訪，耐心聽取職工心聲，誠心解決職工問題，對上訪職工訴求不一的當(dāng)事人，在一視同仁、耐心接待的基礎(chǔ)上，注意接待藝術(shù)，化解職工矛盾，使黃海呈現(xiàn)出政通人和、加快發(fā)展的良好局面。