黃海農(nóng)場有限公司工會將把解決群眾信訪問題作為“不忘初心、牢記使命”主題教育活動的重要內(nèi)容，以強化責(zé)任主體為抓手，以規(guī)范信訪秩序為手段，以創(chuàng)新信訪工作機制為保障，發(fā)揮信訪工作聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶作用，妥善處理好職工關(guān)心的熱點、難點問題，及時化解各種矛盾，使信訪工作在構(gòu)建和諧社會中發(fā)揮了重要作用。

據(jù)了解，“不忘初心、牢記使命”主題教育活動啟動以來，這個農(nóng)場有限公司工會主要既是經(jīng)濟目標(biāo)責(zé)任制的第一責(zé)任人，又是信訪責(zé)任制的第一責(zé)任人。即第一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)作為直接責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)信訪工作組織和管理，從而形成一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，層層抓落實的信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。在責(zé)任落實上，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，將信訪責(zé)任層層分解落實到每一個單位，確保信訪工作責(zé)任落實到人。同時，黃海農(nóng)場還把信訪工作納入總體工作目標(biāo)，同全場的經(jīng)濟工作一起部署，一起檢查、一起考核。確保了每一件職工來信都能及時得到處理，力爭讓來訪人少跑路、少等待，做到有訪必接，化解民怨。

在信訪中，該場有限公司要求干部在接訪職工時絕對不能出現(xiàn)門難進(jìn)、臉難看、話難聽的現(xiàn)象，熱情接待來訪職工，做到“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯開水解渴，一片熱心辦事”。同時，黃海農(nóng)場有限公司工會在信訪中還堅持做到“四快”：即快受理，提出處理意見；快查辦，對舉報線索具體、問題嚴(yán)重的做到及時查處；快了結(jié)，要求所有信訪舉報案件必須按時辦結(jié)；快反饋，對署名舉報信件，在第一時間內(nèi)向舉報人答復(fù)，征求舉報人意見。將職工反映的急、難、怨、盼等信訪問題有效化解在基層。