“家人們，開播啦！歡迎來到蘇舜直播間，話不多說，先來波抽獎！”自從開通了直播，蘇舜各店的主播幾乎每天都會以這樣的開場白和“粉絲”們打招呼。他（她）們“拉家常”式親切的風格，活躍了直播間的氣氛，逐步積攢了近2萬名粉絲，一季度促成了96輛車的銷售，直播賣車已小有斬獲。

人員選拔有機制。“不是任何人都適合面對鏡頭，所有銷售顧問必須輪播上崗，通過全員直播選拔優秀主播人員和銷售支持。”市場專題會議上，公司對直播營銷的人員架構和主播的選拔提出了明確要求。目前，公司11家4S店直播營銷團隊均為“1+1+3”的架構，即：1名專職主播、1名兼職主播和邀約專員、銷售顧問、服務顧問3名銷售支持人員，形成類似DCC的直播小組協同作戰。直播互動有秘笈。蘇舜主要在抖音和視頻號兩個媒體平臺進行直播，在直播之前，通常以“宅人們”最愛的短視頻作為引流方式進行曝光，吸引觀眾到直播間站位。直播開始后，主播先粗講10分鐘車型介紹，再詳細講解熱銷車型的某項優勢，同時解答客戶問詢，內容的輸出以不同的直播風格迎合客戶需求，要么有情緒價值，要么有知識獲取。各4S店平均每周發布短視頻5-6個，工作日每天7:30-9:00、12:00-13:30直播兩場，單店單場直播人氣峰值500+，漲粉量100+。獲客達成有高招。一是獲客分級刺激銷售。各4S店通過直播平臺獲取的客戶，以組建粉絲團的方式，根據場觀時長和活躍程度進行意向分級，并及時推出漲粉升級、到店錦鯉、增值服務、保養套餐等禮包和優惠，激發客戶購買欲望。二是專項激勵促進成交。公司以“周”為單位，設定增粉量增長、有效留資、到店率、成交率和優秀團隊合作獎勵共5個維度專項績效激勵，不斷提高團隊在市場競爭環境中的運作能力與核心競爭力。

下一步，蘇舜公司還將把售后服務引入直播間，在直播形式上進行創新，介紹汽車知識和維修技巧、推廣優惠活動和服務項目、展示修理現場和技術水平、展示修理案例和客戶評價、提供在線咨詢和故障診斷等，不斷提高客戶對蘇舜各4S店專業水平的認可和信任，吸引更多客戶選擇和推薦，留住老客、培養新客。